海信电视不按国家三包规定执行

    2010年10月1日，电视出现开机正常，十分钟左右便出现彩色竖条纹，伴音正常，摇控器不再起作用。10月2日通知售后服务点，3日，海信特约维修点（长寿）来人检查后告之是集成电路控制板出现问题，需528元维修和更换材料费，同时告之节日期间物流不发货，所以要过几天。

    我们查国家关于电视机的三包规定，明确集成电路属电视机主要部件，包修期为三年。我们与海信全国统一服务热线400611111联系，也得到明确答复，集成电路属主要部件。服务热线工作人员答复由重庆市分公司负责协调此事。但四次都是长寿区维修点的人与我们联系，并声称海信电视集成电路不属于主要部件，而且表示全国统一服务热线根本不起作用，由他们说了算。还说国家三包只包三项，如果加上集成电路就叫四包了。这种无知又不懂法的人居然还可以成为一个上市企业的特约维修点，真是可笑至极。

    我们希望海信集团严格按照国家关于电视机的三包要求对我家的电视进行维修，同时也希望海信集团对其属下的维修点进行必要的常识教育和基本法律的学习，以免贻笑大方。