黑龙江省消协：国外平板电视应履行三包

    近期，黑龙江省消协陆续接到多起关于国外品牌平板电视机“三包”问题的投诉，反映国外品牌平板电视机生产企业人为划定“三包”期，无视消费者的权益，没有尽到对消费者应有的法律义务。省消协认为，这种做法必须得到纠正。

    据省消协秘书长于伏龙介绍，今年的央视“3·15”晚会曝光了数家国外品牌平板电视机生产企业对显示屏只包修1到2年的情况，而根据国家“三包”规定，显示屏作为平板电视机的主要部件，包修期应该是3年。在媒体舆论压力下，被曝光企业纷纷将平板电视机显示屏的“三包”期提高到了3年。但在具体执行过程中，个别企业将平板电视机显示屏3年包修期起始年限，规定在2010年1月1日，在此之前销售出的平板电视机，“三包”期仍按原规定执行。

    从我省消协部门接到的平板电视机“三包”投诉的内容看，问题集中体现在三个方面：一是生产企业规定3年包修期从2010年1月1日起计算，此前购机显示屏包修期仍为1年；二是更换显示屏的包修期仍从消费者购机之日起计算，企业为消费者更换的新显示屏无法享受3年包修服务；三是在包修期内，生产企业要求消费者支付全部或部分更换新显示屏的费用。

    省消协表示，平板电视机“三包”期应当符合国家“三包”规定的本质要求，主要零部件应当全部实行3年包修，在包修期内，平板电视机的显示屏发生故障，应该享受免费包修或免费更换，更换的新显示屏的包修期，应该从更换之日起重新计算。