雷凌显示:雷厉风行的“领舞”者 用行动创造“光”彩

    神州音响网报道 　  

　　古人说“言必信，行必果”，也就是说话一定要守信用，行动一定要果断，然而当今社会，纷繁的交际让企业和个人都乐于口头莲花，沙盘推演，却在践行中裹足不前，伶牙俐齿的假把式让企业忘了务实的重要性，而这正是雷凌显示所不屑的。雷凌显示从成立至今，在舞台租赁领域已打出了自身品牌知名度，而这一切离不开每一位雷凌人的努力与付出。正如深圳市雷凌显示技术有限公司国内业务总监曾永辉说的：“品牌不是靠嘴上说，而是靠真材实料，品牌好要看市场占有率”。时至今日雷凌显示已占有了国内舞台租赁市场50%的份额，充分展示了雷凌显示作为一个雷厉风行的“领舞”者的姿态。

　　深圳市雷凌显示国内业务总监曾永辉

　　实打实工作，用产品赢得客户

　　近年来，随着LED租赁屏市场被逐步挖掘打开，不菲的回报吸引一大批企业涌入这一领域，一时之间LED显示屏租赁公司林立，“僧多粥少”的局面使得竞争变得激烈起来，2012年国家实行节俭政策更是给LED显示屏租赁企业泼了一身冷水。政府节俭政策地实行，直接导致了许多大型的演出说停就停，政府的合作取消了，很多国外的公司倒闭了，但雷凌显示却坚挺地活得更为精彩，每年仍旧以30%的速度在增长。

　　虽说节俭政策实行后，很多政府项目偏少，但是商演却多了，会议和婚庆市场主导了LED显示屏租赁市场，当时雷凌审时度势后当断即断，将注意力转向了商演，让企业摆脱了“节俭”后的困局。曾永辉说：“政府实现的节俭政策整体上对我们公司还是有利的。因为以前个别的公司也做租赁，但是他们不是把精力集中于产品本身，而是集中于政府公关。节俭政策实行后，一些公司有很强的政府背景，受到的冲击也是最大的，而我们说雷凌没有什么背景，咱们就是实打实，一步一步从产品赢得了客户的认可。节俭政策下，整个市场更加趋向于自由，在这样自由的竞争环境下，凡是产品做得好，业务能力强的企业从来都不需要怕。”显而易见，雷凌用企业自身的市场占有率证明了其企业的实力。

　　雷凌显示企业文化形象墙

　　紧抓客户心理需求，用高品质塑造品牌

　　众所周知，要想产品销售好首先要抓住客户的“胃口”。每一个客户都对于产品的喜好程度都不尽相同，正所谓“萝卜青菜各有所爱”，为了能够生产出客户所满意的产品，雷凌常常会定期回访客户，进行售后满意度调查，将从客户上收集到的信息进行分析。曾永辉说：“我们把客户的信息反馈给研发部，每个星期开一次会，协调改进方案，结合我们公司研发及产品定位，争取所生产的产品达到90%以上客户心理需求。”

　　目前雷凌在舞台租赁领域主打压铸铝以及碳纤维两大类产品。据了解，雷凌压铸铝产品具有重量轻(只有6.5KG)，不易变形，平整度及精确度高、拼缝高，从工艺上实现亮线和暗线的突破，从电子元件上解决预防了毛毛虫问题等，此外所有的产品都装了防撞焊板，维护更为方便，稳定性更高。而碳纤维产品主要是重量轻，节省人工省运输。曾永辉介绍说：“因为现在所有的市场成本最高的是人工和运输这一块，所有我们满足了客户的需求，一百平方以前用五六个人，现在我两三个人就足够了，因为一个碳纤维的重量500*1000大概在7kg，人工和运输都给客户省了，满足了客户的需求。我们碳纤维产品和同行相比，在重量差不多的情况下，我们的安装是不需要连接片的，我们用的是快速锁，安装起来一个人一分钟差不多可以安装一个平方，同时我们的显示屏是可以立在地上的，是有边框的，而其他的企业的边框很薄很容易磕着碰着。”

　　雷凌显示LED舞台租赁屏

　　时至今日，雷凌舞台租赁屏的身影在各种大型的舞台上频繁亮相，如江苏卫视《非常勿扰》 、东方卫视《中国梦之声》 、第三季《中国好声音》、中国达人秀总决赛等等，而这众多优秀案例为雷凌发展更上一层楼也奠定了坚实的基础。

　　当然，这一切的成绩的背后是一群雷凌人对于产品品质的高要求。作为LED显示屏生产企业，雷凌将自身产品的定位是面向中高端市场，这就意味着雷凌对于产品工艺的要求则更为苛刻，从而生产出更多高品质的产品回馈客户。

　　然而，如何才能够严格执行产品工艺要求?如何才能够生产品高品质产品呢?雷凌的回答是：将产品的品质意识精确到每一位生产的员工中去。

　　曾永辉说：“产品工艺要求以及生产线员工的品质意识是息息相关的。为了能够让员工能够形成一定的品质意识，雷凌所生产出的每一批货，业务员都要去下面去看，在客户来之前检查产品是否存在问题，这种观念传递给生产的领导，领导再灌输给一线的员工。此外，公司成立稽查组，并相应的制定了奖罚制度，返工率越高则反馈给生产领导，他们也愿意接受建议，自我检讨，谁的错就罚谁。”

　　雷凌坚信只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越。曾永辉表示，雷凌成立至今一直尤为注重产品工艺的要求，工艺要求做的很精确，并且从原材料开始便进行控管，针对原材料进行全部检测，形成了全套的品质检测流程。虽然全检工作量大，而且还会增加工资成本，但是雷凌并不拘泥于此，雷凌坚信对自身工艺的要求越高，对于客户反馈的问题就越少。而当“品质已经到来，品牌还会远吗?”

　　部门联动服务客户，增强客户内心的安全感

　　在这个充满竞争的经济社会，每家企业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。 雷凌则围绕着从产品、业务、售后三大方面给客户带去贴心服务，“服务做到位了就能够增加客户的内心的安全感”。

　　尽人皆知，没有一个LED显示屏企业能够保证自己所生产出的所有产品都没有一丁点儿问题，曾永辉坦言称雷凌也无法做到。“雷凌做的电子产品说百分百没问题我不敢保证，我只能保证这个比例，只要不超过这个比例就行，就好比苹果电脑谁能保证他不会出问题。而有些公司说没有售后没有服务是不可能的，因为租赁和工程完全不一样，租赁的产品每天都是在移动，所以即是屏的品质没有问题，但是难免也会在运输过程中磕磕碰碰，即使是巴可的显示屏也难以保证。”因此，售后服务便显得尤为重要，迅速的反映机制可以让客户更加放心，甚至赢得客户的信赖。

　　为了能够将服务做到及时、周到，雷凌的业务人员及售后服务人员24小时开机为及时接收客户反馈的信息。曾永辉说：“我们能够在电话解决就在电话解决，我们从业务员到业务领导，售后到售后负责人都要24小时开机，而且他们是没有周末的。”

　　此外，雷凌在北上广深、西南、华东和华北都设立了相关的办事处，这些办事处不设销售，专门做服务。“就是说所有问题只要是当地的我们马上为你解决。现在我们售后服务大约有四十人左右，而四十人围绕着雷凌上千的客户去服务。也许四十个服务还是不够的，因为要想做到贴心的服务，希望售后天天守在我公司，但是雷凌目前的实力需要一些时间，希望我们产品出去之后售后服务越来越少。”

　　近两年，雷凌开始拓展海外市场，对于海外市场的售后服务雷凌也不曾落下。曾永辉说：“针对海外市场售后服务方面，雷凌也有专门的的技术人员驻扎及时服务，与此同时客户有什么问题业务员可以直接对接，然后公司可以在线视频远程控制来帮他解决问题。此外我们还我们自己制作了一些标准文件，这些文件包括常见的问题怎么解决，可以在我们网站下载或者找业务员问。给客户一种立体服务的感觉。”曾永辉表示：雷凌接下来还会有针对性地对售前部分加大培训，培养一批会英语的人才放到售前和售后，让客户所他所关心的问题都能得到及时解决，形成一个部门联动的网络来支持客户。

　　正所谓“只说不做假把式，只做不说傻把式，会说会做才是好把式。”如今，我们看到了雷凌在无论是在产品品质还是客户的服务上都在积极的布局规划，在一次次实践中彰显出雷凌企业实力，相信在不久的未来雷凌将攀上一个新的高峰。