专访爱高：紧握品牌迎战低迷市场，扎实做服务勇拓企业覆盖面

　　东莞市爱高音响有限公司(以下简称“爱高”)自成立之初就秉承“追求更好，共同分享”的企业宗旨，精耕细作，致力于研发、制造出更好的产品，打造优秀的团队，提供更优质的服务，与顾客、员工、供应商共同分享，*终服务于社会。凭借着雄厚的电声学研究技术和孜孜不倦的追求，爱高源源不断地为顾客提供质量稳定可靠、技术含量高的音响产品，在国内、国外市场都收获了不少美誉。慧聪音响灯光网特别采访了爱高国内营销总监刘德琰，听听看爱高在现有环境下的攻守之道。

　　基于政策导向与市场需求

　　外延至文旅与教育产业

　　近两年，环保风暴、中美贸易战、史上*严KTV整顿等大事件无不牵动着每一个从业人员的心。大环境是更好还是更差了?这将如何搅动音响企业的发展秩序?刘德琰对记者表示：“海面波涛汹涌，海底平静如初。”他坦言，一个企业要有良性的发展，必须要有抵御风险的能力。

　　爱高建立了一套完整而健康的供应商管理体系，从源头上保证原材料的绿色环保。同时，爱高在设计生产过程中建立了设计控制、材料控制、工艺控制、生产过程控制、质量检验控制、售后服务控制等完善的质量保证体系。此外，爱高还坚持OEM、自产自销自主品牌、内销、外销“四条腿”走路，在有效规避风险的同时，也将赢取更多市场。

　　一面是大家口中整体疲软的市场，一面是全向开花的项目工程。刘德琰告诉记者，刚刚过去的暑假，顺应学校加强教学环境建设与软硬件设施升级，爱高音响入驻校园，其中安徽就有6所，东莞有3所。近些年在商业演出领域打响一定知名度的爱高，如今也开始将业务触角延伸至教育与文旅产业。

　　企业做的任何战略决策都是基于对政策导向与市场需求的敏锐关注，“一带一路”对文化产业的带动作用，国家对教育信息化的大力推动等都标志着文化产业与教育产业带有明显的政策利好。刘德琰表示，无论是演出领域的“小箱体，大声压”，还是户外文旅领域的“防护等级高”，教育领域的“高性价比”，爱高音响都将迎合一线市场的直接需求，为用户提供超乎预期的优质产品与服务。

　　以产品为核心

　　以服务为附加值

　　爱高历来重视与行业上下游直接的联系与沟通，一方面，与其供应商保持非常紧密的合作，另一方面，也经常性地与代理商探讨市场需求与布局策略。伴随着市场的发展，行业内对产品差异化的诉求日益强烈，这也对企业提出了新的更高的要求。要求在做好标准化、稳定产品品质的同时，能够给用户提供更加差异化，满足个性化需求的产品。而满足客户的产品需求，则势必会投入更多精力，加大产品研发力度。

　　然而对于客户来说，光有创新的产品依然是不够的，还要加强服务功能。在售后的保障上，能让客户满意，才能取得真正意义上的战略性胜利。爱高以客户为中心，在产品之外向客户提供更加便捷的服务。

　　“低调做人，你会一次比一次稳健;高调做事，你会一次比一次优秀。”从业20多年来，刘德琰始终坚持以这样的理念对待工作。他认为，无论是公司内部做事还是对外服务客户，把事情完成只能算是合格，在完成工作的基础上超乎上级以及客户的期待，才能算是优秀。刘德琰也乐于将自己的职业信仰分享给自己的工作伙伴，在他的影响下，每一个爱高人都在客户面前呈现专业、细致、周到的服务。

　　将升级为整体解决方案提供商

　　重视品牌化发展

　　多年以来，我国的很多企业始终在追随别人的脚步，多以加工为主，始终缺少能和国际品牌抗衡的企业，因此，在国际竞争中一直处于劣势地位。中国的企业想要在市场上分得一杯羹，不做依附他人生长的“菟丝花”，就得拥有属于自己的核心技术，用实力说话。

　　多年以来，爱高早已摆脱了传统意义上的代工厂家，用研发技术与工匠精神塑造自己的品牌个性，采取与众不同的策略，开发出与国际主流品牌不同的差异化创新产品，每年爱高的产品也会销往全球各地。正是在这种产品创新理念的引导下，爱高专注于为用户提供物有所值的产品，用创新来创造需求，以品质赢取市场。

　　在音响行业坚守了20多年的刘德琰，亲历了市场从卖方市场向买方市场的转变，也见证了进口品牌垄断市场到越来越多国产品牌崛起的变迁，越来越坚定品牌是企业良性的发展的载体，只有一步步的把品牌做大做强，才能有话语权。品牌源于品质与创新，二者的广泛传播才会为企业带来品牌效应。

　　爱高已经做好了面临竞争的各项准备。为了适应快速变化的市场需求，刘德琰表示，爱高正逐步从单一产品提供商向整体解决方案提供商转变，下一步将继续扩大企业规模，与之配套的自动化设备的购置、人才储备、部门重组与新建等动作也在紧锣密鼓地进行着。未来，爱高将肩负起对民族品牌发展的使命，自觉参与良性竞争，把企业做大做强，把品牌发扬光大。