十一期间，国美维修中心共有专业维修人员近50名，为顾客提供快捷、专业的维修服务，对于需上门维修的大件商品，专业维修人员将在24小时内服务到位。凡国美顾客均可享受手机、数码机相等3C商品免费贴膜清洁保养服务；电脑安装、清洁保养服务。另外，国美顾客到维修中心维修电脑、打印机、手机、数码相机、小家电等商品均可享受维修费用8折的优惠（非国美顾客可享受9折优惠）；对于需上门维修的大件商品，免收上门费。
十一期间，国美还准备了包括手机、数码相机、彩电、冰箱等近200台备用机，对于不能及时维修的商品，将为顾客提供相应备用机，不影响顾客的正常生活。并且售后部将安排工程师值班，负责对延保商品的维修进行接件、信息处理、新机置换等，保证节日期间顾客可照常享受延保售后服务。
为了在十一销售高峰期间为顾客提供专业的导购意见以及快捷的服务，各家电厂家纷纷加派人手，节日期间在国美卖场服务的专业导购人员高达3000余位，比平时增加了一倍以上，除了临时增加的导购人员，国美也从自身职能部门抽调了近百名员工支援一线。这些支援人员中，有训练有素、专业技能娴熟的优秀收银员，可以大大缩短顾客在款台的等待时间，确保顾客最高峰等待时间最长仅为5分钟；也有专业的家电导购明星，为你购买电器提供专业的参考意见。
同时在十一期间，国美物流部门增加送货车辆150辆，峰值期间每日配送能力达3000台/套，增加了200多名物流配送人员，确保顾客当天购物次日送达。
对VIP顾客，国美根据消费者需求免费提供定时专送或限时快递的高端服务和定时、限时的安装服务。标准宅配也将按照顾客的购物时间，免费提供当日达或次日达配送服务。
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