【神州音响网讯】音王服务全面升级，包括响应率在内的多项指标节节攀升。数据的上升体现出音王对消费者长久以来的关心，努力为用户提供体贴入微的移动式售后服务，以及消费者对音王电声的信任。
作为电声行业品牌，音王率先搭建了服务平台，从用户需求出发，用心致力于为消费者提供销售服务、传播服务、产品服务、售后服务等。便利的方式为顾客排忧解难，客户服务耐心周到。通过800电话咨询产品及报价的意向客户结果跟进，建立相应的数据表，统计成功率，最大程度地发挥800热线在实际销售中的作用。高效率地处理投诉维修事宜，尽可能在最短时间内帮助客户解决问题，安抚客户情绪，维护公司形象和声誉。定期做客户回访维护工作，征询客户的有效建议，及时向公司反馈，节假日期间发送祝福短信给客户。2013年处理咨询和售后维修事宜，客户满意率为97%，使得800客服岗位成为客户与公司沟通的桥梁。
购买商品并非“一锤子买卖”，需要厂商提供完整的服务才能够让消费者真正体验到“顾客就是上帝”。音王800客服为消费者生活服务带来了极大的便利，也相信在2014年必将延续对领先触觉和前瞻把握，为消费者带来更多惊喜与便利。
(编辑：小莹)
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