如果购买过程中，在订单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败，可以重新下订单购买。如果在线支付过程中，网络出现问题而导致中断，可以立即查询网上银行交易明细，如果银行已经扣款，请说明问题并将订单号发至客服信箱，相关人员会为您妥善处理。