海信海外市场营销逆势上扬 创中国机会

    产品是品牌的根本，而对于一个一流的品牌，仅有产品是远远不够的。

    也是在澳洲，当“海信”品牌进入之初，即致力于提供当地行业最好的售后服务和物流服务。在物流、仓储等方面，海信与当地专业第三方合作，并且借助全球一流的财务管理软件，以一流的形象面向客户和消费者;在售后服务方面，海信签约当地最为专业的维修公司，并开通24小时服务热线，用户随时拨打电话都会有话务员提供专业解答，电话中可以解决的产品问题或咨询，话务员就会详细回答并解决，若话务员无法解答，则会在咨询技术工程师之后两个小时之内给予回复(白天)，若夜晚打来咨询电话而话务员无法解答，则会在白天与技术工程师沟通后24小时内给予解答;对需登门解决的问题，则承诺在48小时内登门拜访并处理，这样的处理速度和专业服务，在地广人稀的澳大利亚，让当地的合作伙伴和消费者大为赞赏。

    极好的产品，加上这样的超值服务，赢得了合作伙伴和消费者的信赖，更赢得了市场份额，从而增强了与三星等国际品牌竞争的砝码。

    “在海外，要做自主品牌，海信有这个实力。过硬的产品与服务，再加上我们专业的团队，没有攻不下来的市场”，深谙国际市场营销策略的林澜博士很有信心，“有个竞争对手和我说，海信的技术和产品是业内众所周知的，确实很好，但最让他们生畏的，是海信对技术的这种偏执。”

    的确，海信在技术上的突破和超越在让国际同行惊讶的同时，也为自己赢得了更多的尊重和发展机遇。去年12月底，国际电工委员会平板显示技术委员会(IEC/TC110)年会决定由海信牵头起草LED背光系列国际标准的分规范标准，并与韩国企业共同起草总规范标准，开创了该系列标准由中国企业负责制定的先河。

    海信的切身体会已说明，技术创新是企业生存、发展以及提升国际竞争能力的必经之路，也是发展海外品牌、创造世界名牌的先行要素。技术支撑下的品牌，才有竞争力;技术支撑下的企业，才会有更强的抗风险能力和创造国际一流品牌的潜力。

    智能电视，下一个引领市场增长的核心产品

    在瞬息万变的电视行业，海信均是全球最早推出互联网电视、超薄LED液晶电视、3D电视的数家企业之一，在人们已经习惯性依赖移动终端的网络化时代，又将是什么样的战略产品，引领时代风潮?

    根据DisplaySearch的预测数据显示，2014年互联网电视渗透率北美市场将达到69%，西欧市场达到85%，日本将是100%，而与此相对应的增值服务、平台运营将成为产业转型的焦点和彩电业集团转型的机遇。

    9月16日，海信在北京发布了全球首批真正意义上的智能电视(LED-XT39G)。该产品采用了海信自主研发的HiTV—OS操作系统、配备多核高速处理芯片，建立了开放性应用开发平台，可以实现应用的无限扩展和社会技术资源的共享。用户能够方便地实现各种应用软件的开发、上传和下载，可以随心搭建完全属于自己的个性化“电视频道”;通过内置的开放通用浏览器，用户可以快捷浏览任意喜欢的网站，是一款“可以点”、“可以传”、“可以联”、“可以玩”的智能电视。

    林澜对智能电视的前景十分看好，在他看来，这是他们将海信多媒体产业的全球市场占有率提升到一个新高度的绝好机会。全球范围来看，已经上市的Yahoo!widget网络电视，只是具备了智能电视的部分特征，没有构建起开放的应用开发平台;而Google的智能TV预计在今年四季度才会上市，“这是海信电视的再一次领先，也是我们抢占海外市场的‘利器’”。

    显然，林澜是很有底气的，正是凭借海信电视2009年领先推出的系列超薄LED电视，让他所负责的海外市场逆势而上，;而就在海信智能电视推出的前几天，他接到了海外数个重量级合作伙伴的电话，表示“很有兴趣谈一谈”。

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