小细节，成就大事业
迪素：十年品牌路，艰辛但成就显著
“有一年，一个比利时的客人带着妻子儿女一家人来迪素考察，来的时候女人没穿鞋，一双高跟鞋在手里提着，脚淌着血。然后我就问他们的翻译是怎么回事？翻译说，鞋太高了，脚被磨出泡了。我问了女人穿的鞋码就立刻去给她买了双平跟鞋，客人坚决要付我钱。我说，既然到中国来了，就还是我送给你吧。当时完全没有谈到生意的事儿。第二年德国展的时候，他们来了，要了我们展台上的所有展品。他说，他不是要回报我们什么，而是觉得我们这个团队很细心，这样的团队做出来的东西一定会让人放心”。
这是韩先生和编者分享的一个故事，讲述的是迪素一路走来所遇到的大小事务中的一个事件。而这个故事，他和他的下属都分享过。“并不是每做一件事就立刻有回报。也许几年以后客人找到你，就因为几年前你对他做的某些细节的事情”。让每一个迪素人都熟知细节在商业成败中的重要性是迪素保持品质的根本。
迪素音响厂成立于2002年，成立之初推出了迪素、欧雅等四个品牌，意欲国内外业务一并推进。之所以目前市场上熟悉的品牌只有迪素，是因为经历了早期盲目地市场推广后，迪素于2004年正式转型，专注国外贸易。产品推广策略也只是针对迪素这一个品牌。
这样的专注力还远远不够树立一个品牌，尤其是作为主攻国外市场的品牌，要被认可，没那么容易！
韩先生告诉编者，在国外做品牌比在国内做要难得多。首先，得有自己特色的产品，并且这产品得符合国外的“口味”。
迪素的商标在设计上没有一点的“土”味，是一个“洋味儿”十足的商标。除此之外，在代理商的扶持、产品的设计方面，都考虑到了国外行家、用户、工程商的需求。
迪素有专门的技术人员去和客户沟通，从沟通中了解到客户需要的细节。并且按照当地代理商所提出来的不同要求，尽快地配合修改产品。这样周到细致的设计成品，会不让客户心动吗？
韩先生是制造总监，监管整个新产品的研发工作。他是一个热爱音响技术的管理者，对产品精益求精。曾经为完成某个客户的设计要求，花了两年的时间才出样品。
韩先生认为，专注细节的服务让迪素与众不同。迪素音响的售后服务是迪素的一张“名片”，产品售出后，迪素还能提供安装、调试、技术支持。在一些重要工程上面，迪素甚至能够派技术专员到现场支援。尼日利亚大教堂是国家级的教堂，迪素曾直接派人过去参与调试，这之后，迪素很快在非洲尼日利亚一带打响。
一个小时的采访，迪素向编者强调的除了细节，还是细节。他一再强调：“我们不只是卖产品，更重要的是卖服务。而在服务过程中，我们会得到很多的信息，这些信息反过来作用于产品销售。”
“当你连他有何喜好，他的生日，他有几条狗都知道的时候，他就能成为你的准客户”。韩先生如是说。
迪素就是通过这样专注细节的服务，逐渐建立起迪素在国外的知名度。这十年的成长足迹，可谓艰辛与喜悦并存。如今，迪素远销欧美等95个国家和地区，80%的产品用于出口。
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